Conditions générales
DÉFINITIONS
« Service » désigne l’un des services fournis directement par "Ventoux Découvertes".
« Nous », « nous », « notre » ou « La Société » désigne Ventoux Découvertes. "Vous", "Votre" désigne un client des Découvertes Ventoux.
SANTÉ ET SÉCURITÉ
- Tous les passagers doivent attacher leur ceinture pendant le voyage.
- Il est interdit de fumer dans le véhicule.
- Manger est strictement interdit dans le véhicule. De nombreux arrêts sont prévus pour cela.
- Boire de l’alcool, soda est strictement interdit dans le véhicule. l’eau en bouteille est toléré.
Les passagers doivent suivre les consignes de sécurité du conducteur, par exemple concernant le placement des bagages afin qu’il ne constitue pas un danger.
Le conducteur est en droit de refuser ou de mettre fin immédiatement si l’un de transport de passagers ne respecte pas ces conditions d’hygiène et de sécurité après avoir été rappelé de le faire, auquel cas aucun remboursement ne sera fourni.
TARIFS ET PRIX
Tarifs et prix sont publiés sur Ventoux-decouvertes.com. Nous pouvons modifier les taux et les prix à tout moment sans préavis. Un tel changement prendra effet au moment de la publication, sauf indication contraire. Vous acceptez les tarifs et les Termes et Conditions. Si nous avons cité un taux fixe ou un prix pour un service ou un produit, alors il reste inchangée, même après un changement général des taux et des prix. Si nous avons cité un taux périodique pour un service, par exemple un taux par heure ou par mois, puis un changement général des taux aura une incidence sur les services à venir après que vous ayez reçu un avis d’au moins un mois, pendant laquelle vous pouvez annuler le Services sans préavis.
PAIEMENT
Le paiement complet (solde) sera nécessaire après l’excursion ou d’un service de transfert.
REMBOURSEMENT
Lors de l’examen des remboursements, la référence est la date et l’heure de départ prévue pour les concernés. Si plusieurs départs sont concernés, chacun d’eux est examiné séparément.
- Si vous annulez par e-mail, le moment de l’annulation est considéré comme l’horodatage de l’e-mail. Si vous annulez par téléphone, au moment de l’annulation est considéré comme le moment où nous recevons l’appel ou l’horodatage de votre messagerie vocale.
Nous accuserons réception de votre annulation par e-mail dès que possible. S’il vous plaît vérifiez que vous recevez notre confirmation de l’annulation. La durée entre le moment de départ et l’heure de l’annulation est mesurée avec une précision d’une heure.
- Annulation 90 jours avant le départ prévu : 20% du remboursement de l’acompte
- Annulation entre 90 jours et 60 jours avant le départ prévu : 15% de l’acompte
- Annulation entre 60 jours et 30 jours avant le départ prévu : 10% de l’acompte
- Annulation entre 30 jours et 15 jours avant le départ prévu : 5% de l’acompte
- Annulation 15 jours avant le départ prévu : aucun remboursement
Voyage d’assurance est fortement recommandée pour couvrir le coût des frais d’annulation qui pourraient résulter d’un décès dans la famille, le départ du vol maladie, annulation, etc ...
Nous ne pouvons pas annuler la réservation, sauf en cas de force majeure, les conditions de conduite dangereuse et d’événements hors de notre contrôle, auquel cas vous aurez droit à un remboursement complet de toute avance versée.
CONFIDENTIALITÉ
Nous n’allons pas divulguer à aucun tiers les informations ou documents transmis à nous par vous dans le cadre d’une commission, sauf dans un tel cas, où nous sommes légalement obligés de le faire.
LIMITE DE RESPONSABILITE
Nous ne serons pas responsable de toute erreur, de retard, des dommages, directs ou indirects, qui est causée directement ou indirectement par une action revendicative, grève, émeute, blocus, les conditions météorologiques, les conditions de conduite inhabituelle, le terrorisme, le vandalisme, la criminalité, guerre, acte du gouvernement, de force majeure, acte de Dieu ou de toute autre cause échappant à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de perte, dommage, destruction ou vol de vos bagages et autres effets personnels, sauf si la cause de la perte, dommage ou la destruction est un accident de la circulation pour lequel nous sommes juridiquement responsables. Nous ne sommes responsables d’aucune perte, dommage, destruction, blessures ou la mort ou de tout autres conséquences directes ou indirectes des accidents de la circulation pour lequel un tiers est tenu responsable.
JURIDICTION
Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de la République française et soumis à la juridiction du tribunal d’ Avignon.
ABSENCE OU RETARD DES VOYAGEURS
Si vous ne vous présentez pas à l’heure convenue , puis nous ferons tous les efforts raisonnables pour communiquer avec vous et vous trouver.
Vous pensez que votre arrivée ou votre départ sera retardé de plus de 30 minutes, vous devez nous informer dès que possible.
Nous ne pouvons pas annuler la réservation, sauf en cas de force majeure, les conditions de conduite dangereuse et d’événements hors de notre contrôle, auquel cas vous aurez droit à un remboursement complet de toute avance versée.
DETERIORATION ET SALISSURES
Vous serez tenu responsable pour tout dommage ou de salissures du véhicule au-delà de l’usure normale s’ils sont causés par un passager. Le coût réel de réparation et de nettoyage, location d’un véhicule de remplacement similaire durant la réparation, et une redevance de 50 euros HT pour l’encrassement ou 100 euros HT pour les dommages doivent être payés par vous dans les 7 jours suivant la présentation de la facture.